Главная - Прием на работу - Должностные обязанности старшего администратора диетологии

Должностные обязанности старшего администратора диетологии


Должностная инструкция администратора медицинского центра


На должность администратора назначается лицо, имеющее высшее или средне-специальное профессиональное (гуманитарное) образование и стаж работы не менее 5 лет.1.6. Во время отсутствия администратора его обязанности выполняет в установленном порядке назначаемый специалист, несущий полную ответственность за их надлежащее исполнение.2. Функциональные обязанности.2.1.Процесс «Запись клиентов на прием»:— Отвечает на входящие звонки, поступающие в Клинику, в соответствии с правилами ведения телефонных переговоров, используя речевые стандарты (см.— Доброжелательно консультирует посетителей по вопросам, касающимся оказываемых Клиникой медицинских услуг и порядка их оказания.— Дает информацию пациентам о режиме и распорядке работы Клиники и ее руководителей и врачей.— При первичном обращении пациента по телефону проводит запись и регистрацию пациента с обязательным уточнением информационного источника

Должностная инструкция старшего администратора клиники

Общая часть.

1.1. Администратор осуществляет деятельность в рамках следующих процессов и процедур: — «Запись клиентов на прием»; — «Маркетинг, работа с клиентами» (подробнее здесь); — «Ведение врачебного приема» (подробнее здесь); — «Управление инфраструктурой клиники»; — «Управление документацией и записями»; — «Управление несоответствиями». Основной задачей администратора является эффективное взаимодействие с клиентами с целью их записи на услуги Клиники.

1.2. Администратор непосредственно подчиняется заместителю генерального директора (должностная инструкция зам.

ген директора — подробнее здесь). 1.3. Администратор медицинского центра должен знать: — законы Российской Федерации и иные нормативно-правовые акты, регламентирующие деятельность учреждений здравоохранения; — действующие нормативно — методические документы, регламентирующие правила делопроизводства и документирования; — направления

Страна Советов

Старается, чтобы в одно посещение клиент получил максимальное число необходимых консультаций. — Формирует оптимальную запись пациентов на первичную и повторную консультации согласно принятым в Клинике корпоративным стандартам: старается минимизировать простои в графике врачей, ведя плотную запись.

— Проводит телефонные переговоры с пациентами с целью подтверждения записи пациента на прием к врачу. Подтверждение записи осуществляется за день до приема. Результат: запись клиента на прием. Процесс «Маркетинг, работа с клиентами»: — Производит обзвон клиентов в соответствии с установленными речевыми модулями (информирует клиентов о новинках, акциях, поздравляет с днем рождения, праздниками и т.п.)- не менее 10-15 человек в день.

— Спрашивает у клиента возможность информирования его об акциях Клиники.

Результат: повторная запись пациента на прием Процесс «Ведение врачебного приема»: —

Должностная инструкция администратора

В частности, он должен не только следить за порядком в организации, но еще и выполнять кассовые операции – принимать деньги от клиентов, производить расчеты через кассовое устройство, вести журнал прихода и расхода денежных средств, взаимодействовать с банковскими структурами.

Загрузить бесплатно руководство ответственного кассира доступно ниже: В салоне красоты, организатор занимает одну из ключевых позиций, в его функции входит:

  1. информационная поддержка посетителей;
  2. ведение книги посещаемости;
  3. доскональное знание всех процедур и так далее.
  4. работа с клиентами;

Скачать подробный документ вы сможете отсюда: Должностные обязанности администратора медицинского центра состоят в следующем:

  1. предупреждение врача о визите больного;
  2. координация передвижений клиентов;
  3. создание карт пациентов;
  4. консультационная работа по телефону;

Должностные инструкциив малом и среднем бизнесе

Данное лицо приобретает соответствующие права и несет ответственность за ненадлежащее исполнение возложенных на него обязанностей.

2. Должностные обязанности Старший администратор гостиницы: 2.1.

Осуществляет своевременное и качественное культурное обслуживание посетителей в соответствии с действующими стандартами обслуживания.

2.2. Осуществляет учетом, распределение и правильное использование жилых номеров и свободных мест, а также контроль за соблюдением паспортного режима.

2.3. Принимает и оформляет необходимые документы по регистрации проживающих по месту временного пребывания.

2.4. Координирует работу администраторов и других гостиничных работников.

2.5. Обеспечивает соблюдение стандартов обслуживания посетителей. 2.6. Обеспечивает исполнение подчиненными работниками указаний руководства гостиницы. 2.7. Осуществляет контроль за сохранностью материальных ценностей. 2.8. Консультирует посетителей по вопросам, касающимся оказываемых услуг. 2.9. Принимает меры по предотвращению и ликвидации конфликтных ситуаций.
2.10.

Должностная инструкция старшего администратора клиники

II.

Должностные обязанности Администратор медицинского центра: 2.1. Отвечает на входящие звонки, поступающие в медицинское учреждение, в соответствии с правилами ведения телефонных переговоров 2.2.

Заводит медицинскую карту на пациента, впервые посетившего медицинское учреждение до начала первичной консультации 2.3. Инфо Заключает договор с пациентами, впервые посетившими медицинское учреждение. Договор заполняется в 2-ух экземплярах: один передается на руки пациенту; другой – вклеивается в медицинскую карту пациента.

Рекомендуем прочесть:  Ракетная бригада кунашир

2.4. Приглашать Пациента присесть и подождать, когда врач пригласит Пациента пройти в кабинет 2.5. Предупреждать врача о приходе очередного пациента 2.6. Внимание Осмотр рабочего места перед началом смены, обращая внимание на: — исправность оборудования, приспособлений, инструмента, при боров: — наличие и исправность ограждений, защитных приспособлений, блокировочных

Должностная инструкция старшего администратора регистратуры поликлиники

Оценка работы и ответственность.

Оценка работы Администратора производится зам. генерального директора на основании исполнения им своих функциональных обязанностей. Администратор несет ответственность за:

  1. Нечеткое или несвоевременное выполнение обязанностей, предусмотренных настоящей должностной инструкцией
  2. Несоблюдение правил охраны труда и техники безопасности;
  3. Нарушение санитарно эпидемиологического режима.
  4. Нарушение исполнительской дисциплины;

Виды материальной ответственности определяются в соответствии с действующим законодательством и заключением с нею договором.

  1. организацию работы регистратуры, контроль выполнения служебных обязанностей каждым работником регистратуры выполняет старший медицинский регистратор;
  2. текущий контроль осуществляется заместителем главного врача по медицинской части путем проведения регулярных проверок соблюдения и исполнения сотрудниками регистратуры, положений регламента не реже 1 раза в квартал;

Должностная инструкция администратора медицинского центра

Полезно представлять, какими личностными качествами должен обладать администратор, чтобы успешно и эффективно справляться со всеми перечисленными выше обязанностями. Одним из главных качеств администратора, на мой взгляд, является коммуникабельность и умение подавать и продавать услуги по телефону, то есть мотивировать потенциального пациента к посещению клиники для первичного приема.

Постоянное взаимодействие с пациентами предполагает наличие коммуникативных навыков, стрессоустойчивости и умения работать с претензиями.

Администратор – лицо клиники, в большинстве случаев – первый человек, которого видит пациент, пришедший в клинику.

У многих пациентов от общения с администратором складывается мнение обо всех работниках клиники.

Администратор медицинского центра

Общие положения 1.1.

В наше время пациенты стали более чувствительными к сервису: они предъявляют требования не только к качестве самих медицинских услуг, но и к качеству обслуживания.

Настоящая должностная инструкция определяет должностные обязанности, права и ответственность администратора медицинского центра _____________________ (далее – «предприятие»).

Название учреждения1.2. На должность администратора медицинского центраназначается лицо, имеющее высшее или среднее специальное образование.1.3. Назначение на должность администратора медицинского центра и освобождение от нее производится в установленном действующим трудовым законодательством порядке приказом руководителя учреждения здравоохранения.1.4.