Должностные обязанности старшего администратора диетологии
Оглавление:
- Должностная инструкция администратора медицинского центра
- Должностная инструкция старшего администратора клиники
- Страна Советов
- Должностная инструкция администратора
- Должностные инструкциив малом и среднем бизнесе
- Должностная инструкция старшего администратора клиники
- Должностная инструкция старшего администратора регистратуры поликлиники
- Должностная инструкция администратора медицинского центра
- Администратор медицинского центра
Должностная инструкция администратора медицинского центра
На должность администратора назначается лицо, имеющее высшее или средне-специальное профессиональное (гуманитарное) образование и стаж работы не менее 5 лет.1.6. Во время отсутствия администратора его обязанности выполняет в установленном порядке назначаемый специалист, несущий полную ответственность за их надлежащее исполнение.2. Функциональные обязанности.2.1.Процесс «Запись клиентов на прием»:— Отвечает на входящие звонки, поступающие в Клинику, в соответствии с правилами ведения телефонных переговоров, используя речевые стандарты (см.— Доброжелательно консультирует посетителей по вопросам, касающимся оказываемых Клиникой медицинских услуг и порядка их оказания.— Дает информацию пациентам о режиме и распорядке работы Клиники и ее руководителей и врачей.— При первичном обращении пациента по телефону проводит запись и регистрацию пациента с обязательным уточнением информационного источника
Должностная инструкция старшего администратора клиники
Общая часть.
1.1. Администратор осуществляет деятельность в рамках следующих процессов и процедур: — «Запись клиентов на прием»; — «Маркетинг, работа с клиентами» (подробнее здесь); — «Ведение врачебного приема» (подробнее здесь); — «Управление инфраструктурой клиники»; — «Управление документацией и записями»; — «Управление несоответствиями». Основной задачей администратора является эффективное взаимодействие с клиентами с целью их записи на услуги Клиники.
1.2. Администратор непосредственно подчиняется заместителю генерального директора (должностная инструкция зам.
ген директора — подробнее здесь). 1.3. Администратор медицинского центра должен знать: — законы Российской Федерации и иные нормативно-правовые акты, регламентирующие деятельность учреждений здравоохранения; — действующие нормативно — методические документы, регламентирующие правила делопроизводства и документирования; — направления
Страна Советов
Старается, чтобы в одно посещение клиент получил максимальное число необходимых консультаций. — Формирует оптимальную запись пациентов на первичную и повторную консультации согласно принятым в Клинике корпоративным стандартам: старается минимизировать простои в графике врачей, ведя плотную запись.
— Спрашивает у клиента возможность информирования его об акциях Клиники.
Результат: повторная запись пациента на прием Процесс «Ведение врачебного приема»: —
Должностная инструкция администратора
В частности, он должен не только следить за порядком в организации, но еще и выполнять кассовые операции – принимать деньги от клиентов, производить расчеты через кассовое устройство, вести журнал прихода и расхода денежных средств, взаимодействовать с банковскими структурами.
Загрузить бесплатно руководство ответственного кассира доступно ниже: В салоне красоты, организатор занимает одну из ключевых позиций, в его функции входит:
- информационная поддержка посетителей;
- ведение книги посещаемости;
- доскональное знание всех процедур и так далее.
- работа с клиентами;
Скачать подробный документ вы сможете отсюда: Должностные обязанности администратора медицинского центра состоят в следующем:
- предупреждение врача о визите больного;
- координация передвижений клиентов;
- создание карт пациентов;
- консультационная работа по телефону;
Должностные инструкциив малом и среднем бизнесе
Данное лицо приобретает соответствующие права и несет ответственность за ненадлежащее исполнение возложенных на него обязанностей.
2. Должностные обязанности Старший администратор гостиницы: 2.1.
Осуществляет своевременное и качественное культурное обслуживание посетителей в соответствии с действующими стандартами обслуживания.
2.2. Осуществляет учетом, распределение и правильное использование жилых номеров и свободных мест, а также контроль за соблюдением паспортного режима.
2.3. Принимает и оформляет необходимые документы по регистрации проживающих по месту временного пребывания.
2.4. Координирует работу администраторов и других гостиничных работников.
Должностная инструкция старшего администратора клиники
II.
Должностные обязанности Администратор медицинского центра: 2.1. Отвечает на входящие звонки, поступающие в медицинское учреждение, в соответствии с правилами ведения телефонных переговоров 2.2.
Заводит медицинскую карту на пациента, впервые посетившего медицинское учреждение до начала первичной консультации 2.3. Инфо Заключает договор с пациентами, впервые посетившими медицинское учреждение. Договор заполняется в 2-ух экземплярах: один передается на руки пациенту; другой – вклеивается в медицинскую карту пациента.
2.4. Приглашать Пациента присесть и подождать, когда врач пригласит Пациента пройти в кабинет 2.5. Предупреждать врача о приходе очередного пациента 2.6. Внимание Осмотр рабочего места перед началом смены, обращая внимание на: — исправность оборудования, приспособлений, инструмента, при боров: — наличие и исправность ограждений, защитных приспособлений, блокировочных
Должностная инструкция старшего администратора регистратуры поликлиники
Оценка работы и ответственность.
Оценка работы Администратора производится зам. генерального директора на основании исполнения им своих функциональных обязанностей. Администратор несет ответственность за:
- Нечеткое или несвоевременное выполнение обязанностей, предусмотренных настоящей должностной инструкцией
- Несоблюдение правил охраны труда и техники безопасности;
- Нарушение санитарно эпидемиологического режима.
- Нарушение исполнительской дисциплины;
Виды материальной ответственности определяются в соответствии с действующим законодательством и заключением с нею договором.
- организацию работы регистратуры, контроль выполнения служебных обязанностей каждым работником регистратуры выполняет старший медицинский регистратор;
- текущий контроль осуществляется заместителем главного врача по медицинской части путем проведения регулярных проверок соблюдения и исполнения сотрудниками регистратуры, положений регламента не реже 1 раза в квартал;
Должностная инструкция администратора медицинского центра
Полезно представлять, какими личностными качествами должен обладать администратор, чтобы успешно и эффективно справляться со всеми перечисленными выше обязанностями. Одним из главных качеств администратора, на мой взгляд, является коммуникабельность и умение подавать и продавать услуги по телефону, то есть мотивировать потенциального пациента к посещению клиники для первичного приема.
Постоянное взаимодействие с пациентами предполагает наличие коммуникативных навыков, стрессоустойчивости и умения работать с претензиями.
Администратор – лицо клиники, в большинстве случаев – первый человек, которого видит пациент, пришедший в клинику.
У многих пациентов от общения с администратором складывается мнение обо всех работниках клиники.
Администратор медицинского центра
Общие положения 1.1.
Настоящая должностная инструкция определяет должностные обязанности, права и ответственность администратора медицинского центра _____________________ (далее – «предприятие»).