Главная - Социальное обеспечение - Права и обязанности администратора гостиницы его функции

Права и обязанности администратора гостиницы его функции


Права и обязанности администратора гостиницы его функции

обязанности администратора гостиницы и должностная инструкция


Кроме того, на администратора возложена выдача ключей в отеле. Он занимается расселением клиентов и разъясняет им действующие в заведении правила проживания. Этот же сотрудник заведует передачей гостям поступившей им корреспонденции, которая должна поступать к ним в кратчайшие сроки. Наряду с исполнением перечисленных функций по отношению к проживающим администратор взаимодействует и с персоналом.

Ему необходимо обеспечить согласованность их работы, он дает работникам гостиницы указаниями в пределах своей компетенции. В частности, он может поставить задачу работнику гостиницы обновить запас минеральной воды или заменить перегоревшую лампочку.

Администратор осуществляет наблюдение за уровнем обслуживания постояльцев прочим персоналом. Администратор также может обозначаться как портье, это синонимические обозначения профессии.

К общим положениям должностной инструкции, составляемой для администратора гостиницы, относятся следующие:

Пример должностной инструкции и основные обязанности администратора гостиницы

Он занимается расселением клиентов и разъясняет им действующие в заведении правила проживания. Этот же сотрудник заведует передачей гостям поступившей им корреспонденции, которая должна поступать к ним в кратчайшие сроки.Наряду с исполнением перечисленных функций по отношению к проживающим администратор взаимодействует и с персоналом.

Ему необходимо обеспечить согласованность их работы, он дает работникам гостиницы указаниями в пределах своей компетенции.В частности, он может поставить задачу работнику гостиницы обновить запас минеральной воды или заменить перегоревшую лампочку.Администратор осуществляет наблюдение за уровнем обслуживания постояльцев прочим персоналом.Администратор также может обозначаться как портье, это синонимические обозначения профессии.К общим положениям должностной инструкции, составляемой для администратора гостиницы, относятся следующие:

администратор

Должностные инструкциив малом и среднем бизнесе

Данное лицо приобретает соответствующие права и несет ответственность за ненадлежащее исполнение возложенных на него обязанностей. 2. Должностные обязанности Администратор гостиницы: 2.1.

Осуществляет работу по эффективному и культурному обслуживанию посетителей, созданию для них комфортных условий в соответствии с действующими стандартами обслуживания. 2.2. Обеспечивает сохранность материальных ценностей.

2.3. Консультирует посетителей по вопросам, касающимся оказываемых услуг. 2.4. Принимает меры по урегулированию конфликтных ситуаций.

2.5. Принимает и доводит до сведения старшего администратора или менеджера гостиницы претензии, связанные с неудовлетворительным обслуживанием посетителей.

Должностная инструкция администратора гостиницы

Квалифицированные специалисты могут найти работу не только в гостиницах, но и в отелях, базах отдыха, хостелах, гостевых квартирах и лагерях.

2.6. Обеспечивает чистоту и порядок в гостинице и на прилегающей к ней территории. 2.7. Контролирует соблюдение подчиненными работниками трудовой и производственной дисциплины, правил и норм охраны труда, требований производственной санитарии и гигиены.

Они могут трудоустроиться в любом отечественном или заграничном городе, где есть заведения гостиничного типа.Во времена, когда понятие гостиничных комплексов и отелей не существовало, а подобные заведения именовались постоялыми дворами, функции администраторов выполняли их хозяева. Они устанавливали свои порядки, встречали гостей и осуществляли полный контроль их обслуживания, а в некоторых ситуациях осуществляли его самостоятельно.
В настоящее время с развитием туристического бизнеса, увеличилось количество отелей и хостелов.

Их основателям сложно в одиночку охватить все сферы деятельности, к тому же современные тенденции бизнеса диктуют успешность предпринимательства только при успешном делегировании своих обязательств.

Это обуславливает необходимость применения труда наемных рабочих для обслуживания посетителей.

Администратор — лицо гостиницы, создающее первое впечатление о ней: должностная инструкция, функции и требования + советы по составлению

По работе администратора, проживающие в гостинице, могут судить о классе и ее респектабельности, поэтому владельцы ответственно подходят к выбору соискателя на вакансию. Особенно тщательный отбор проводится при наличии в гостинице номеров премиум-класса. Основные функции администратора, по своей сути, представительские.

Ранее на постоялых дворах тоже были своего рода администраторы — их функции обычно выполнял хозяин.

Он принимал приезжих, устанавливал свои порядки на постоялом дворе и контролировал их выполнение. Должность администратора требуется в гостиницах, на базах отдыха, в гостевых домах и т.д. Они особенно нужны в городах- курортах, в которых одновременно отдыхает большая масса людей. Сфера туризма постоянно активно расширяется, появляются все новые гостиницы, мини — отели, хостелы.
Содержание: Администратор должен быть человеком образованным, внимательным, вежливым и отзывчивым.

Должностная инструкция администратора гостиницы

1.4. Администратор гостиницы в своей деятельности руководствуется: — Уставом ____________________________________________________________; (наименование организации) — настоящей должностной инструкцией; — ____________________________________________________________________.

(иными актами и документами, непосредственно связанными с трудовой функцией администратора гостиницы) 1.5.

Администратор гостиницы подчиняется непосредственно ______________ _____________________________________________.

(наименование должности руководителя) 1.6. В период отсутствия администратора гостиницы (отпуска, болезни, пр.) его обязанности исполняет работник, назначенный в установленном порядке, который приобретает соответствующие права и несет ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязанностей, возложенных на него в связи с замещением. 1.7. ___________________________________________________________________.

Должностные обязанности администратора гостиницы: вся правда о профессии

Сегодня для гостиничного бизнеса актуальна тенденция повышения качества обслуживания. В большинстве гостиниц один из сотрудников должен постоянно дежурить в холле.

Его основная функция — принимать обращения уже проживающих в комплексе гостей и заниматься размещением новых постояльцев.Новые гости входят в холл гостиницы, администратор должен их приветливо встретить, предложить свободные для размещения номера и рассказать обо всех дополнительных услугах и сервисах отеля.

После этого данный сотрудник регистрирует постояльцев, выдает ключи от номера и производит заселение. В гостиницы входит общение с клиентами и удовлетворение их просьб. Обычно в отелях имеется внутренний телефон, по которому гости могут позвонить на ресепшен и сообщить о возникших проблемах и потребностях.

Обычно это заказ каких-то дополнительных услуг, жалобы на мелкие поломки в номере, просьбы провести уборку, разбудить в определенное время или, напротив – не беспокоить.

Администратор гостиницы

Назначение на должность администратора гостиницы и освобождение от нее осуществляется на основании приказа директора гостиницы.1.5.

Подчиняется администратор гостиницы непосредственно __________________.1.6. Если администратор гостиницы отсутствует, то временно его обязанности исполняет лицо, назначенное в установленном порядке, которое несет ответственность за надлежащее исполнение возложенных на него должностных обязанностей.1.7.
должен знать:- правила предоставления гостиничных услуг в Российской Федерации;- правила и методы организации процесса обслуживания клиентов;- порядок содержания жилых и других помещений гостиницы;- основы экономики, организации труда и управления;- структуру управления гостиницей, права и обязанности работников гостиницы;- постановления, распоряжения, приказы, другие руководящие и нормативные документы вышестоящих и других органов по

Должностная инструкция администратора гостиницы

Основы экономики, организации труда и управления. 4.7. Структуру управления гостиницей, права и обязанности работников гостиницы.

4.8. Законодательство о труде. 4.9. Правила внутреннего распорядка.